Gewährleistung & Garantie

Ihre Zufriedenheit und das Vertrauen in die Qualität unserer Produkte haben für uns oberste Priorität. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Ihren Rechten im Falle eines Mangels.

1. Gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher

Als Kunde bei Garvee stehen Ihnen selbstverständlich die vollen gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
  • Dauer: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Lieferung der Ware an Sie.
  • Umfang: Die Gewährleistung bezieht sich auf Mängel, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt der Lieferung aufwies. Sollte Ihr Produkt innerhalb dieses Zeitraums einen solchen Mangel aufweisen, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (d.h. Reparatur oder Lieferung eines neuen, mangelfreien Produkts).
  • Wichtig: Die gesetzliche Gewährleistung ist Ihre rechtliche Absicherung und wird von uns in vollem Umfang respektiert.

2. Zusätzliche Herstellergarantien (falls zutreffend)

Einige Produkte in unserem Sortiment können über eine zusätzliche, freiwillige Garantie des Herstellers verfügen (z.B. eine Garantie auf bestimmte Teile oder für einen längeren Zeitraum). Sofern eine solche Herstellergarantie besteht, finden Sie die genauen Bedingungen direkt in der Produktbeschreibung oder in den dem Produkt beiliegenden Unterlagen. Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte in keiner Weise ein, sondern erweitert diese.

3. Abwicklung im Schadensfall – Was tun bei einem Defekt?

Wir haben den Prozess für Sie so einfach wie möglich gestaltet. Sollten Sie einen Mangel an Ihrem Produkt feststellen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
  • Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@garvee.de.
  • Beschreiben Sie den Mangel: Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den Defekt so genau wie möglich. Ein Foto oder kurzes Video, das den Mangel deutlich zeigt, hilft uns enorm bei der schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens.
  • Wir kümmern uns: Nach Erhalt Ihrer E-Mail wird sich unser Team umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte (z.B. Rücksendung, Ersatzlieferung oder Reparatur) zu besprechen.
Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und unkompliziert zu helfen.