Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

GARVEE bietet eine 12-monatige Reparaturgarantie auf alle Produkte, die auf garvee.com gekauft wurden. Diese Garantiezeit beginnt ab dem Tag, an dem das Paket vom Kunden empfangen wird.
Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und ist für einen Zeitraum von 12 Monaten gültig, wie durch den ursprünglichen Kaufbeleg oder einen anderen akzeptablen Kaufnachweis belegt.

Garantieabdeckung

Unsere Garantie deckt Folgendes ab:

  • Mängel in Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch und Dienstleistung.

  • Fehler, die trotz ordnungsgemäßer Nutzung und Pflege gemäß unseren Produktanweisungen auftreten.

Diese Garantie deckt jedoch nicht Folgendes ab:

  • Normale Abnutzung oder Alterung des Produkts, die die Funktion nicht beeinträchtigt, wie z. B. Schäden am Aussehen. Wir bieten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen kostenlosen Ersatz für Produktzubehör.

  • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Unfälle, Aufprall, Wasserschäden oder unbefugte Modifikationen oder Reparaturen verursacht werden.

  • Kosmetische Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.

  • Verlust oder Diebstahl des Produkts.

  • Andere Ursachen, die nicht durch unser Verschulden entstanden sind.

Garantieanspruch stellen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail unter: support@garvee.com mit einer detaillierten Beschreibung des Problems und Nachweisen des Mangels (z. B. Fotos oder Videos).

  2. Legen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg oder einen anderen akzeptablen Kaufnachweis vor.

  3. Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundendienstteams, falls die Rücksendung des Produkts erforderlich ist.

  4. Wir werden nach eigenem Ermessen das Produkt reparieren, ersetzen oder erstatten, wenn es durch unsere Garantie abgedeckt ist.

Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere Haftung auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verlust von Gewinnen, Einnahmen oder Daten, die aus einem Verstoß gegen diese Garantie resultieren.

Anwendbares Recht

Diese Garantiebedingungen unterliegen den Gesetzen der Jurisdiktion, in der unser Unternehmen ansässig ist, ohne Rücksicht auf die kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

Änderungen der Garantiebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen betreffen jedoch nicht Garantieansprüche, die vor dem Änderungsdatum ausgestellt wurden.

Wie die Garantie ausgeführt wird

Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter support@garvee.com und geben Sie den Grund sowie notwendige Bilder oder Videos an, um Ihr Problem zu überprüfen.

Schritt 2: Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird unser Kundendienstteam den Fall untersuchen und eine Lösung gemäß unserer Garantiepolitik anbieten.

Schritt 3: Das GARVEE After-Sales-Team wird nach der Bewertung der von Ihnen bereitgestellten Details eine Lösung anbieten. Sobald eine Einigung erzielt wurde und eine Rücksendung erforderlich ist, wird unser Support-Team Ihnen die Rücksendeinformationen zur Verfügung stellen (bitte senden Sie die Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf dem Paket).

Schritt 4: Der Kunde sendet das Produkt gemäß unseren Anweisungen innerhalb von 30 Tagen zurück (falls erforderlich). Sobald unser Lager die Rücksendung erhält und die Bestellung nach Überprüfung bestätigt wurde, wird unser Kundendienstteam mit der Reparatur fortfahren.

Schritt 5: Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, wird das GARVEE-Kundendienstteam proaktiv mit dem Kunden per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen, um die Rücksendung des Produkts zu arrangieren.

Unsere Rücksendeadresse:
4215 E Airport Dr Ontario, CA 91761, USA

Kontaktinformationen des Kundendienstes

Für Fragen zu dieser Garantie oder um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter:

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Service für alle unsere Kunden zu bieten. Diese Garantie ist unser Versprechen, hinter den Produkten, die wir verkaufen, zu stehen und Sie im Falle von Problemen zu unterstützen.