Versandrichtlinie

AKTUALISIERT: 6. März 2025

Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und nicht garantiert. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu versenden; jedoch können Versandverzögerungen durch den Transportdienstleister, Wetterbedingungen und andere unvorhergesehene Umstände die Lieferzeiten beeinflussen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen in ländliche Gebiete länger dauern können als erwartet.

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitungszeit
Bevor wir Ihre Bestellung versenden, benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage, um Ihre Produkte vorzubereiten. Unsere tägliche Cutoff-Zeit ist 17:00 Uhr (PST) von Montag bis Freitag. Diese Zeit umfasst strenge Qualitätskontrolltests und sorgfältige Verpackung der Artikel und ist von der Versandzeit getrennt.

Versandzeit

• Expressversand: 3-5 Werktage

• Lkw-Versand (für Übergewichtige Artikel): 10-15 Werktage

Versandkosten
Garvee nutzt UPS, USPS, FedEx und Lkw-Frachtlinien für die Versandaufträge. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, die den Versanddienstleister und das voraussichtliche Lieferdatum angibt.

Versandhinweis
Eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer wird sofort nach dem Versand Ihrer Bestellung versendet. Bitte beachten Sie, dass einige Versandunternehmen bis zu 48 Stunden benötigen können, um die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erhalt des Pakets zu aktualisieren. Nach der Lieferung werden wir Ihnen auch eine Erinnerungs-E-Mail senden. Wir empfehlen, das Paket zu unterschreiben, um Verlust zu vermeiden. Wenn Sie Unstimmigkeiten bei Erhalt feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@garvee.com.

Versandgebühren

1. Adressänderung nach Versand: Wenn Sie nach dem Versand eine Adressänderung beantragen, kann der Versanddienstleister eine Gebühr erheben. Garvee wird Sie über die Kosten informieren und um Zahlung der damit verbundenen Gebühr bitten. Wenn die Adressänderung nicht erfolgreich ist, wird keine Gebühr erhoben. Garvee übernimmt keine Verantwortung für Verluste aufgrund der Nichtänderung der Adresse.

2. Neuersendung aufgrund von Lieferfehlern: Wenn die ursprüngliche Lieferadresse unzustellbar ist, fällt eine Gebühr für den zweiten Zustellversuch an, die von Ihnen zu tragen ist. Garvee übernimmt keine Verantwortung für Verluste aufgrund unzustellbarer Adressen.

3. Verpasster Liefertermin: Wenn Sie einen geplanten Liefertermin versäumen, fällt eine Gebühr für den zweiten Zustellversuch an, die ebenfalls von Ihnen zu tragen ist. Garvee übernimmt keine Verantwortung für Verluste aufgrund verpasster Termine.

4. Zusätzliche Gebühren für eingeschränkte Standorte: Lieferungen an Standorte mit eingeschränktem Zugang, wie Universitäten, Gefängnisse oder Country Clubs, können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen, die von Ihnen zu tragen sind.

Wichtige Hinweise

• Garvee kann nicht an Postfach-Adressen versenden.
  

• Einige Bestellungen können in mehreren Paketen versendet werden.

• Garvee bietet derzeit keine Versanddienstleistungen an APO- oder FPO-Adressen aufgrund von Exportanforderungen.

• Einige gasbetriebene oder flüchtige Artikel (z. B. Generatoren, Motoren, Sprühfarbe) können aufgrund von Vorschriften nicht per Luft- oder Expressversand versendet werden.

• Das Eigentum und das Risiko des Verlusts gehen an Sie über, sobald Garvee das Produkt an den Versanddienstleister übergibt.
  

Nachbestellte Artikel
Während wir unser Bestes tun, um Nachbestellungen zu vermeiden, können diese gelegentlich auftreten. Artikel werden versendet, sobald unser Lager eine neue Lieferung erhält. Wenn ein nachbestellter Artikel eingestellt oder nicht verfügbar ist, wird er aus Ihrer Bestellung gestrichen und Ihnen werden keine Kosten berechnet. Vergleichbare oder verbesserte Artikel sind möglicherweise verfügbar; bitte überprüfen Sie unsere Website oder wenden Sie sich an den Kundensupport unter +1 888 891 2855 für Hilfe.

Bestellung von Geschenken
Aufgrund der Größe einiger unserer Produkte werden größere Artikel in ihrer ursprünglichen Herstellerverpackung geliefert. Bitte beachten Sie, dass die Verpackung den Inhalt des Produkts offenbaren kann.

Beschreibung von Abnormalen Logistik-Situationen

1. Paketstagnation
   Wenn Ihr Paket mehr als 3 Werktage im Status „Versandinformationen an FedEx gesendet“ stagniert, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg ist, aber mehr als 7 Werktage an einem Stationstag festhängt, wenden Sie sich bitte zuerst an den Versanddienstleister für Statusaktualisierungen und dann an uns unter support@garvee.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, den Versanddienstleister zu kontaktieren, um die Lieferadresse zu überprüfen. Bitte reichen Sie einen Fall ein, damit sie Ihr Paket finden, und kontaktieren Sie uns mit Ihrer Fallnummer und Bestellnummer unter support@garvee.com.

2. Verlorene Pakete
   Wenn ein Paket während des Transports (vor der Lieferung) verloren geht, bestätigen wir den Verlust und entschädigen Sie nach Ihrer Wahl (Neusendung oder Rückerstattung).

3. Paketverzögerungen
   Garvee ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ablehnungen aufgrund von Ferntransportverzögerungen, Problemen im Zusammenhang mit dem Empfänger (z. B. Adressänderungen nach dem Versand, falsche Adressen, falsche Kontaktinformationen, Verweigerung der Annahme), höherer Gewalt (wie nationale oder regionale Transportunterbrechungen aufgrund von Wetter, staatlichen Maßnahmen oder Naturkatastrophen) oder nicht zustellbaren Adressen an Wochenenden oder Feiertagen.
   Garvee wird Rücksendungsanfragen aufgrund von Logistikverzögerungen (Expressversand: 3-5 Werktage / Lkw-Versand: 10-15 Werktage) aus den oben genannten Gründen ablehnen und solche Fälle als „Kunde benötigt das Produkt nicht mehr“ klassifizieren. Wenn der Kunde trotzdem auf die Rücksendung besteht, werden die Rücksendekosten vom Kunden übernommen. Darüber hinaus wird die ursprüngliche Versandgebühr nicht erstattet, und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

4. Paketbeschädigung
   Obwohl Garvee alle Anstrengungen unternimmt, um einen schnellen Versand und eine sichere Lieferung zu gewährleisten, kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu Transportschäden kommen. Wenn ein Teil Ihrer Bestellung bei der Lieferung beschädigt ist und Sie keine Schäden auf dem Lieferschein vermerkt haben, kann Garvee keine Entschädigung für diese Schäden garantieren. Wenn Sie den Lieferschein ohne Schadensvermerk unterschreiben, bedeutet dies, dass Sie die Artikel in gutem Zustand erhalten haben.
   Wenn Sie beschädigte Produkte bei der Lieferung feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Vermerken Sie den Zustand des beschädigten Pakets deutlich auf dem Lieferschein, bevor Sie unterschreiben.

• Bewahren Sie eine Kopie des Lieferscheins auf.

• Kontaktieren Sie innerhalb eines Werktages unseren Kundenservice unter support@garvee.com.

• Bewahren Sie das beschädigte Verpackungsmaterial zur Inspektion auf, damit es die Versandlabelinformationen enthält.

• Machen Sie Fotos von den beschädigten Artikeln und Verpackungen.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, um Versandprobleme schnell zu lösen.