Widerruf & Rückgabe

Unser Zufriedenheitsversprechen

Bei Garvee hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess im Einklang mit der deutschen und europäischen Gesetzgebung.

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Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
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Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Frist: Die 30-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Empfang genommen haben.
Bedingungen: Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass die Ware unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Ihr gesetzliches Recht, die Ware zu prüfen, bleibt davon unberührt.
Anmeldung: Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@garvee.de.
Gültigkeit: Dieses erweiterte Rückgaberecht gilt für alle Produkte, einschließlich reduzierter Artikel.

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Gesetzliches Widerrufsrecht & Ausnahmen
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Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht unberührt. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren AGB.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene ist eine Rückgabe der folgenden Artikel nicht möglich, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde:
  • Körperpflegeprodukte, In-Ear-Kopfhörer, Unterwäsche usw.
  • Geschenkkarten und herunterladbare Softwareprodukte sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

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Der Rückgabeprozess
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1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@garvee.de mit Ihrer Bestellnummer.
2. Paket vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, um ihn während des Transports zu schützen.
3. Ware zurücksenden: Senden Sie das Paket an unsere zentrale Rücksendeadresse in Deutschland. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rücksendeadresse:
Garvee - Retourenzentrum
Heinrich-Barth-Str. 18
Up’n Nien Esch 26–34
28239, Bremen, Deutschland
SK Express +60136

Bitte beachten Sie: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts oder des freiwilligen Rückgaberechts tragen Sie als Kunde.

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Rückerstattung
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Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager in Bremen eingetroffen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Rückerstattungsanspruchs.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise einige zusätzliche Tage benötigt, um den Betrag auf Ihrem Konto zu verbuchen.

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Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
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Sollten Sie einen defekten, beim Transport beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Entdeckung des Mangels per E-Mail an support@garvee.de. Bitte fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video bei, das das Problem deutlich zeigt.

In diesen Fällen (im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung) übernehmen wir selbstverständlich alle anfallenden Versandkosten (für die Rücksendung und den Versand eines neuen Produkts) und bieten Ihnen nach Ihrer Wahl einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.